Entreprises sociales – les success stories à travers le monde
Entreprises sociales – les success stories à travers le monde Vous êtes-vous déjà demandé à
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Quelle est l’importance des programmes de pré-incubation ?
Le principe de base est que plus vous comprenez qui sont vos clients, plus vous pouvez prédire avec précision ce qu’ils veulent acheter.
La majorité des entreprises, y compris les entreprises sociales, se concentrent sur leurs idées innovantes et ne parviennent pas à aligner les marques avec les attentes des consommateurs. En effet, pour développer une entreprise et vendre vos produits/services, vous devez absolument connaître précisément votre clientèle cible et comprendre leurs besoins pour savoir comment l’atteindre. La règle est simple et au centre de toute entreprise fructueuse !
Il existe d’innombrables idées, dont certaines peuvent même être brillantes et uniques, mais au bout du compte, un produit ou un service doit être acheté par quelqu’un pour réussir en tant qu’entreprise. Et cette personne, c’est votre consommateur. Il est donc impératif, dès les premières étapes de votre parcours, de comprendre essentiellement « à qui vous parlez ».
1. Recherchez : posez des questions sur votre produit ou votre idée d’entreprise et accordez la plus grande importance à toutes les informations récoltées.
2. Testez : Mettez votre marque, votre produit ou votre service à la disposition du public et observez sa réaction. Mettez-le en vente et analysez comment cela est reçu. Cette période d’essai est le moyen parfait d’affiner votre concept tout en testant votre base de consommateurs. Portez-y une attention particulière !
3. N’arrêtez jamais de demander : L’astuce consiste à écouter ce que les gens disent et de tirer parti de cette source d’information en répondant de manière appropriée à leurs commentaires. Il est primordial, dans un objectif à la fois d’acquisition et de fidélisation, de prendre au sérieux l’avis de vos consommateurs. Si, de leur point de vue, ils ont l’impression d’être écoutés, et même compris par la marque et qu’elle agisse en conséquence, par rapport à leurs besoins, ils seront fidèles à vie !
Comme discuté précédemment, il est essentiel de savoir qui sont vos clients pour mieux comprendre leurs besoins. Les demandes des consommateurs sont caractérisées par les forces motrices qui déterminent ou provoquent la décision d’acheter vos produits ou vos services. Comprendre les facteurs qui influencent ce choix est essentiel pour bien identifier ses besoins.
En définissant votre public cible et en le segmentant en fonction de son secteur d’activité ou d’autres caractéristiques, ainsi qu’en identifiant ses besoins, vous pourrez définir clairement votre proposition de valeur.
En fin de compte, tous les besoins des clients peuvent être classés en trois catégories principales : les besoins fonctionnels, sociaux et émotionnels.
1. Besoins fonctionnels
Les clients évaluent généralement les solutions potentielles en se demandant si elles les aideront à accomplir une tâche ou une fonction particulière. Le produit ou le service qui répond le mieux à leur besoin fonctionnel sera probablement celui qu’ils achèteront.
2. Les besoins sociaux
Un besoin social a trait à la manière dont une personne souhaite être perçue par les autres lorsqu’elle utilise un produit ou un service. En comprenant les différents besoins sociaux, vous pouvez rechercher des modèles parmi vos utilisateurs. Si un nombre suffisant de vos clients partagent un besoin particulier, réfléchissez à la manière dont ce besoin peut influencer vos processus de développement de produits, de vente et de marketing.
3. Besoins émotionnels
Les besoins émotionnels sont similaires aux besoins sociaux du fait qu’ils sont généralement secondaires par rapport aux besoins fonctionnels. Les besoins émotionnels font référence à la manière dont un client souhaite se sentir ou ce qu’il souhaite ressentir en utilisant votre produit/service. Pour en savoir plus sur les besoins des clients, cliquez ici.
Maintenant que nous avons vu comment déterminer qui sont vos clients, ce qu’ils veulent et ce dont ils ont besoin, il est temps de mettre ces informations en pratique ! À vous de jouer !
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